Понятие, структура и виды коммерческого предложения Коммерческое предложение является одним из основных способов начала коммуникации с потенциальным клиентом. От того, насколько качественно и профессионально оно составлено, во многом зависит успех продажи товара или услуги. Любое коммерческое предложение состоит из следующих разделов:. Логотип или эмблема компании, которая предлагает товар или услугу. Коммерческое предложение обязательно составляется на фирменном бланке с использованием фирменного стиля организации. Это показатель уровня и серьезности организации бизнеса у компании-поставщика.
Изучив приглашение к участию в тендере, техническое задание на электростанцию ГПЭС. Цена нашего коммерческого предложения составляет:. Готовые образцы. Создавая коммерческое предложение. Коммерческое письмо.
Описание товара или услуги. В этом разделе необходимо раскрыть, что же, собственно, предлагается приобрести или чем предлагается воспользоваться. Реклама услуг и условий сотрудничества.
Здесь следует указать преимущества товара или услуги, обосновать причины, по которым клиенту рекомендуется приобрести товар или услугу, описать, чем они лучше своих аналогов у конкурентов. Преимущества компании. В данном разделе раскрываются достоинства именно компании, описывается ее опыт, реализация успешных проектов и так далее.
Контактная информация – после прочтения коммерческого предложения потенциальному клиенту должно быть понятно, к кому, по какому телефону или адресу электронной почты обращаться. Подпись представителя компании.
Классифицировать коммерческие предложения можно по нескольким признакам. Так, в зависимости от качества контакта с потенциальным клиентом, коммерческие предложения бывают «холодными» или «горячими». «Холодные» предложения, как правило, не имеют адресата и в качестве своей цели имеют информирование целевой аудитории о возможностях продукта. Такое предложение не учитывает особенностей бизнеса потенциального клиента и является типовым. «Горячее» предложение, как правило, направляется после встречи с представителем потенциального клиента.
Оно содержит уникальные выгоды и условия, актуальные для конкретного возможного покупателя. Целью данного типа предложения является переход к переговорам об условиях сотрудничества и заключению договора. Также выделяют такие типы предложений, как презентационное (дающее общее представление о продуктах компании), акционное (приглашает к участию в маркетинговой акции), поздравительное, благодарственное (содержат уникальные условия в честь праздника или в благодарность за длительное сотрудничество), или пригласительное (в нем содержится приглашение к участию в каком-либо мероприятии). Грамотное оформление и правила составления коммерческого предложения. Составляя предложение, необходимо четко понимать и выделять проблемы, которые есть у целевой аудитории.
Коммерческое предложение можно считать успешным или правильно составленным, если благодаря ему удалось убедить получателя, что он нуждается в предлагаемом товаре или услуге. Чтобы коммерческое предложение было успешным, рекомендуется, чтобы оно соответствовало определенным требованиям. Во-первых, в нем не должно быть грамматических и орфографических ошибок. Для написания полезно использовать профессиональные текстовые редакторы.
Они автоматически проверяют грамотность и выделяют слова или части предложения, которые рекомендуется изменить. Кроме того, в современных текстовых редакторах существуют специальные шаблоны, которые можно использовать для оформления коммерческого предложения. Поскольку главной задачей такого документа является привлечение внимания, то допускается использование в нем различной инфографики, рисунков, схем, диаграмм и подобных иллюстрирующих материалов, что облегчает восприятие предложения и повышает вероятность его принятия. Также важную роль играет цветовая гамма, которая используется при оформлении документа.
Во-первых, цвета должны соответствовать фирменному стилю компании, а, во-вторых, не должны быть вызывающими или излишне спокойными. Не стоит делать и черно-белые документы. Они выглядят устаревшими и не привлекут внимание читателя (за исключением тех, для кого содержание важнее формы, но таких все меньше). Следует помнить, что в настоящее время на каждого человека ежедневно падает большой поток информации, поэтому обработать ее очень сложно.
Именно по этой причине необходимые данные упаковывают в графические материалы. Большое значение имеет и качество бумаги, на которой распечатано коммерческое предложение. Оно должно демонстрировать солидность компании, которая его изготовила и доставила.
Приятные ощущения в руках автоматически добавят привлекательности предложению и повысят вероятность прочтения его до конца. Как правильно создать коммерческое предложение Написать коммерческое предложение по продаже и поставке товара Создавая коммерческое предложение для продажи и поставки товара, необходимо в нем обязательно отразить следующие моменты: 1. Уникальность – чем товар отличается от заменителей и конкурентов, в чем его преимущества, почему он лучше других может удовлетворить какую-либо потребность. Соотношение цены и качества также важный момент в коммерческом предложении товара. Потребитель, как правило, выбирает товар, который позволяет достичь максимума в таком соотношении.
Поэтому, предлагая товар, рекомендуется указывать, какие дополнительные бонусы в качестве получит покупатель. Оперативность доставки. Товары приобретаются, когда в них есть необходимость. Покупатель хочет с помощью товара как можно быстрее решить свою проблему, поэтому не готов ждать долгой доставки. Если товар технически сложный, необходимо обязательно указать, как действовать покупателю в случае поломки или потребности в техническом обслуживании.
При прочих равных условиях, покупатель предпочтет тот товар, который сможет либо сам легко обслужить, либо рядом с ним будет сервисный центр. Коммерческое предложение по продаже и поставке товара Коммерческое предложение по продаже и поставке товара Коммерческое предложение по продаже и поставке товара Коммерческое предложение о сотрудничестве в бизнесе При составлении данного типа коммерческого предложения необходимо очень четко и, вместе с тем, ненавязчиво рассказать о преимуществах сотрудничества, какие выгоды оно принесет для партнера, а также описать предлагаемые условия ведения совместной деятельности.
Это достаточно сложная работа, поскольку предложение должно быть написано не сухим языком бизнес-плана, но, в то же время, отражать все основные его аспекты. Создать такое коммерческое предложение – целое искусство. Также необходимо помнить, что предложение о сотрудничестве делается конкретному партнеру. Поэтому очень важно знать потребности этого партнера и в предложении отразить способы и механизмы их удовлетворения. Коммерческое предложение о партнерстве Коммерческое предложение о сотрудничестве Коммерческое предложение о сотрудничестве Коммерческое письмо для грузоперевозок и оказания транспортных услуг При создании данного документа необходимо также понимать интересы целевой аудитории.
Так, для компаний, которые редко пользуются услугами транспортной компании, самым важным фактором при принятии решения будет наличие скидок или цена. Торговые организации в первую очередь интересуют сроки доставки и сохранность груза. Поэтому при составлении коммерческого предложения представителям этого сегмента целевой аудитории необходимо указывать, почему компания может предложить минимальные сроки и наличие охраны или сопровождения в пути.
Бюджетные структуры приобретают транспортные услуги с помощью тендеров. Поэтому в коммерческом предложении следует четко указывать возможность соблюдения всех условий, отраженных в тендерной документации. Коммерческое письмо для грузоперевозок и оказания транспортных услуг Коммерческое письмо для грузоперевозок и оказания транспортных услуг Коммерческое письмо для грузоперевозок и оказания транспортных услуг Сделать коммерческое предложение от строительной компании Потенциального потребителя услуг строительной компании, в первую очередь, интересует цена. Поэтому в коммерческом предложении рекомендуется детально описать возможности ее уменьшения, и причины, почему это возможно (например, из-за использования современных материалов или уникальных технологий и так далее). Также для потребителя важна прозрачность ценообразования, поэтому в конце предложения или в качестве приложения к нему рекомендуется включить таблицу с обоснованием стоимости. Также большую роль играют сроки строительства. Желательно в предложении указать, как и за счет чего они могут быть сокращены.
Репутация строительной компании также учитывается многими заказчиками при принятии решения. Подтвердить ее можно статьями из газет, рекомендательными письмами, различными наградами, описанием уже завершенных проектов. Коммерческое предложение от строительной компании Коммерческое предложение от строительной компании Коммерческое предложение от строительной компании Особенности предложения бухгалтерских, юридических и консалтинговых услуг Количество поставщиков таких услуг достаточно велико, поэтому конкуренция на этом рынке очень высока. Помимо цены, привлечь потребителя можно следующими факторами:.
Высокой вероятностью положительного решения спора клиента в судебных инстанциях (например, демонстрируя свои успеха в подобных делах);. Экономия затрат клиента на штатном персонале за счет передачи части функций на аутсорсинг;. Полное сопровождение деятельности клиента, решение всех его проблем в определенной области, чтобы он занимался только основной деятельностью;. Предложение различных бонусов, которых нет у конкурентов (консультирование по ряду вопросов бесплатно). Можно сформулировать и другие преимущества, которые позволят клиенту эффективно решить свою проблему, сэкономить или больше заработать. Предложение бухгалтерских, юридических и консалтинговых услуг Предложение бухгалтерских, юридических и консалтинговых услуг Предложение бухгалтерских, юридических и консалтинговых услуг Коммерческое предложение рекламного агентства Документ от такой компании должен демонстрировать ее профессионализм.
В коммерческом предложении от рекламной кампании должны присутствовать элементы оригинального дизайна, профессиональная терминология, эффектные слоганы и другие подобные элементы. Это позволяет потенциальному потребителю сразу оценить уровень и технологии работы рекламного агентства. Если оно само умеет себя хорошо продавать, то и товар клиента сможет эффективно разрекламировать. Таким образом, у заказчика возникает элемент доверия к компании, что повышает вероятность того, что он воспользуется ее услугами. Коммерческое предложение рекламного агентства Коммерческое предложение рекламного агентства Коммерческое предложение рекламного агентства Частые ошибки при написании текста для деловых предложений Первая ошибка, которую допускают многие маркетологи – перенасыщают предложение данными. Они искренне считают, что клиенту важно знать все о товаре, чтобы принять взвешенное и рациональное решение. Однако на практике это далеко не так.
Поведение покупателя или заказчика редко бывает рациональным, скорее оно эмоциональное. Поэтому в предложении и не стоит давать много информации, гораздо эффективнее создать у потребителя ощущение, что товар или услуга помогут ему удовлетворить потребность. Такое ощущение значительно повышает вероятность последующей покупки. Вторая часто встречающаяся ошибка – излишнее внимание потенциальному клиенту. Составители предложения рассыпаются в комплементах, описывают все успехи клиента, предполагая, что для него это будет приятно. Однако потенциального покупателя гораздо больше волнует решение его задачи или проблемы, поэтому он, конечно, с удовольствием прочитает о своих успехах, но если не найдет ответа на свои вопросы, то навряд ли обратиться в такую компанию. Также многие составители ошибочно включают в предложение следующую информацию:.
Историю компании, описывают, как начинался путь компании, как она развивалась и так далее, но это совершенно не интересно потенциальному покупателю продукции. Это лишь отнимает у него время, а значит, раздражает его и ухудшает восприятие предложения.
Историю руководителя, причины, почему он пришел в этот бизнес, что он является экспертом в той или иной деятельности, указывают его достижения и награды. Это также не интересно потенциальному покупателю и ухудшает впечатление от предложения. Описание технологии производства, чтобы убедить, что продукция действительно качественная и обладает заявленными характеристиками. Но необходимо иметь в виду, что покупатель – не специалист в производстве продукции. Ему необходимо понимать, что товар или услуга обладают требуемыми свойствами. Для этого вполне достаточно сертификата качества или описания самой продукции с характеристиками.
Указание неактуальных потребностей клиента. При составлении коммерческого предложения важно четко изучить представителей целевой группы и сформулировать потребность, которую они хотят удовлетворить с помощью товара или услуги.
Если такой информации нет, высока вероятность, что коммерческое предложение уйдет в пустоту. Покупатель не найдет в нем ответов на волнующие его вопросы и не станет приобретать товар. Как эффективно закончить коммерческое предложение Последнее предложение в документе обладает очень большой силой. Потенциальный покупатель, скорее всего, бегло ознакомится с текстом, но задержит внимание на последнем абзаце или фразе. Так устроено сознание человека, и при составлении коммерческого предложения этим необходимо пользоваться.
Содержание последнего абзаца или предложения должно отражать суть всего документа и призвать потенциального клиента совершить необходимое действие – назначить встречу, начать переговоры, приобрести товар или услугу, сделать пробный заказ и так далее. Чаще всего заканчивают коммерческое предложение фразой «с уважением».
Коммерческое Предложение Для Участия В Тендере Образец
Это, конечно, беспроигрышный вариант, но гораздо эффективнее вместо данной фразы текст с предложением получателю документа уникальных условий продажи товара или услуги (например, со значительной скидкой). Это заинтересует клиента гораздо больше, чем выражение ему уважения. Тем более, что уважительное отношение между партнерами подразумевается априори. Достаточно часто встречающимся вариантом окончания коммерческого предложения является сообщение о том, что на вопросы клиента всегда готовы ответить конкретные менеджеры, и указаны их контактные данные. Как связаться со специалистом, конечно, должно быть в конце коммерческого предложения, но она никак не побуждает потенциального клиента к каким-либо действиям.
Итак, коммерческое предложение должно заканчиваться побуждением к действию. Сопроводительное письмо к коммерческому предложению Сопроводительное письмо к коммерческому предложению Если коммерческое предложение содержит более одной страницы, или к нему прилагаются различные дополнительные материалы (например, таблицы расчета стоимости, прайс-листы со всем ассортиментом товара, график проведения маркетинговых акций, конференций или выставок), то с ним должно направляться сопроводительное письмо. Оно содержит в очень сжатом виде основные условия и суть предложения. В первую очередь, сопроводительное письмо должно содержать приветствие адресата, желательно по имени отчеству (адресное обращение привлекает гораздо больше внимания, чем типовые формулы приветствия). Далее следует представиться и назвать свою должность в компании, чтобы было понятно, по какому вопросу происходит обращение.
В случае предварительных встреч, рекомендуется обязательно напомнить об этом получателю письма. В основном теле письма необходимо проинформировать потенциального клиента о товарах или услугах, которые предлагает компания, а также о выгодах, которые может принести сотрудничество. Сделать это необходимо кратко, чтобы не повторять коммерческое предложение, но, вместе с тем, после прочтения абзаца с преимуществами, у потенциального потребителя должны остаться вопросы и желание найти на них ответы в самом коммерческом предложении.
Это побудит его читать документ более внимательно. Далее следует перечислить документы, которые прилагаются к письму. Во-первых, это норма документооборота, а, во-вторых, это позволит адресату оперативно сориентироваться, каким документам уделить внимание в первую очередь, чтобы принять решение. В завершении письма следует поблагодарить его получателя за оказанное внимание и призвать к действию (позвонить в компанию, задать вопросы по электронной почте и так далее). Правила, завершения сопроводительных писем идентичны рекомендациям относительно финишной фразы коммерческого предложения. Таким образом, написание коммерческого предложения – вполне технологичный процесс. Если соблюдать все рекомендации, то оно будет успешным и приведет к совершению сделок.
Однако каждый составитель должен сам выработать свой уникальный стиль и способ формирования предложения. Это в значительной мере повысить эффективность его работы.
Коммерческое предложение – основной инструмент продажи. Именно c коммерческого предложения начинается знакомство потенциального клиента с Вашим продуктом или услугой.
И от того, насколько правильно составлено и доставлено коммерческое предложение, зависит успех всей работы по совершению сделки. Коммерческое предложение отличается от прайс-листа или обычной спецификации на товар своим назначением, которое состоит не столько информировании клиента о предлагаемом товаре или услуге, сколько в том, чтобы побудить его покупке товара или воспользоваться услугой. Коммерческие предложения условно можно разделить на «персонифицированные» и «неперсонифицированные».
Песонифицированные адресованы конкретному лицу и содержат личное обращение. Неперсонифицированные - рассчитаны на более широкую и обезличенную аудиторию получателей. Вне зависимости от вида коммерческого предложения автор должен ясно представлять целевую аудиторию, на которую орентирован текст. Перед составлением коммерческого предложения рекомендуется определить потребности вашей аудитории, то, что может ее заинтересовать, привлеч е внимание. Зачастую самой распространенной ошибкой является подмена реальных потребностей целевой аудитории, представлениями автора о нуждах потенциальных клиентов.
После того, как выяснены потребности целевой аудитории (ЦА), можно переходить к составлению текста предложения. Коммерческое предложение должно последовательно выполнить 4 основные функции рекламного сообщения:. Привлечь внимание. Вызвать интерес. Пробудить желание. Стимулировать покупку Именно в соответствии с этими функциями формируется текст коммерческого предложения. В «шапке» коммерческого предложения желательно разместить визуальный образ, который привлекал бы внимание читателя.
Часто, эту функцию отводят логотипу компании-отправителя. Поэтому логотип должен в первую очередь привлекать внимание. Типовая структура коммерческого предложения выглядит следующим образом:.
Заголовок предложение и графическая иллюстрация. Подзаголовок, уточняющий предмет предложения. Основной текст коммерческого предложения. Рекламный лозунг, слоган, призыв. Товарные знаки, реквизиты отправителя.
Функции структурных элементов. Заголовок и иллюстрация должны привлечь внимание к тексту, заинтересовать потенциального клиента. Это стержень рекламы и наиболее сильный посыл к покупателю.
Подзаголовок - связующее звено между заголовком и основным текстом. Если клиента не заинтересовал заголовок, то подзаголовок дает еще один шанс привлечь его к покупке.
Основной текст выполняет обещания заголовка и детализирует его. Завершающая фраза - слоган, постскриптум - должна побудить клиента на необходимость совершения им покупки. Заголовок. По статистике заголовки читают в 5 раз больше людей.
Рекламу с новостями читают на 22% чаще. Наиболее сильные слова в заголовке - «бесплатный» и «новый». Но важно так же не забывать о ценностях ЦА, в некоторых случаях бесплатность напротив оттолкнет. Заголовок должен быть прямым и простым. Не стоит применять отрицания в заголовках. Следует избегайте слепых и излишне обобщенных заголовков.
Используйте один шрифт. Чем больше шрифтов в заголовке, тем меньше людей его читает.
Если в заголовоке содержится прямаяю цитату или заключен в кавычки, он привлекает дополнительно 30% читателей. Лучше работают короткие заголовки из одной строчки, не более 10 слов. Основной текст. Любите свой товар. В обращениях к потребителю, используйте слово “Вы”. “Красивое писание - это большой недостаток” - Клод Гопкинс. Используйте меньше преувеличений.
Чем короче предложения, тем лучше читается текст. Но последовательность одинаково коротких предложений скучна. При написании текста используйте разговорный язык.
Но используйте профессиональный сленг только в исключительных случаях. Пишите текст в настоящем времени. Не делайте больших вводных частей - сразу излагайте суть. Указанная в предложении цена оказывает существенное влияние на принятие решения о покупке. В текст имеет смысл включить отзывы о товаре и результаты исследований. Избегайте аналогий типа: “точно так', 'таким образом', 'так же”. Избегайте превосходных степеней, обобщений и преувеличений.
Используйте понятные слова и известные фамилии. Как увеличить читаемость длинного текста?. Большой текст лучше всего разбить на абзацы. После 5-8 см текста введите первый подзаголовок.
Выделенный шрифтом подзаголовок вновь привлечет внимание читателя. Время от времени вставляйте иллюстрации. Выделяйте абзацы путем стрелок, звездочек, пометок на полях. Заглавная первая буква увеличивает читаемость на 13%.
С листа легче читается шрифт с засечками, в тоже время с экрана монитора лучше читать шрифт без засечек. Не делайте текст монотонным, выделяйте шрифтом или курсивом ключевые абзацы. Хотя подчеркиваняи ухудшают читабльность, лучше используйте жирный шрифт. Если у вас имеется много не связанных между собой пунктов с информацией, просто пронумеруйте их. Постскриптум. Людей, которые замечают слоганы, в пять раз больше, чем читающих всю рекламу. Текст постскриптума должен содержать наиболее важную информацию, побуждающую прочитать всю статью.
Бланк Коммерческого Предложения
Последний абзац должен быть не более 3 строк. По сравнению с числом заявок, дошедших до рекламодателя, по крайней мере в 2 раза больше потенциальных заявок остается лишь в мыслях клиента. В заключении следует сказать, что, при отправке по электронной почте, коммерческое предложение следует посылать в наиболее распространенном электронном формате, который гарантировано откроется у потенциального клиента.
handbestru – 2019